- Умение выдвигать чёткие, бескомпромисные требования и настаивать на их выполнении.

Пояснения:
Жёсткость - вторая составляющая в цепочке: строгость-Жёсткость-жестокость. Жёсткий обязательно накажет, даже за маленький промах.
Жёсткость эффективна и нужна только в совмещении с качественным умом и воспитанной душой.

Жёсткость уместна, если:
- Нужно защитить свой статус.
- Строгость не сработала несколько раз подряд, а нужно установить дисциплину.
- Произошло что-то из ряда вон выходящее, что немедленно нужно пресечь (халтурная работа, проявление непорядочности, пьянство и так далее).
- Человек в ресурсе и готов принять ответственность за невыполнение требований.
- Есть хороший контакт с тем человеком, перед которым ставят жёсткие требования, оба понимают, что жёсткость в данном случае лучше работает на перспективу (дела, отношений, развития себя и пр.).

Жёсткость неуместна, если:
- Статуса ещё нет или статус понятен, установлен и на него не посягают.
- Человек не знал о предъявляемых к нему требованиях или до этого эти требования не нужно было жёстко исполнять.
- Жёсткость заранее не была обговорена, не было предупреждений о возможных последствиях.
- Человек, к которому предъявляют жёсткие требования, сейчас не в ресурсе (пострадал сам из-за своей ошибки).
- Требования неадекватны, сильно завышенны и объективно невозможны к выполнению.